LEGAL REFERENCE

Legal cuciking untuk akaun Malaysia

Terma Legal cuciking menerangkan hak, tanggungjawab dan sempadan penggunaan akaun anda sebelum anda masuk ke lobi kami. Baca bahagian ini untuk faham cara data, kuki, akses wilayah dan...

Terma akaun jelasAkses wilayah disokongKuki dan dataSemakan transaksi
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Legal cuciking untuk akaun Malaysia

Terma akses di wilayah Malaysia

Legal cuciking menetapkan bahawa akaun anda hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran pendaftaran tepat, peranti yang digunakan berada di bawah kawalan anda, dan arahan transaksi dibuat oleh anda sendiri. Kami boleh menyemak identiti, sejarah akses, alamat rangkaian dan rekod pembayaran apabila perlu untuk melindungi akaun, mematuhi permintaan sah, atau menyelesaikan pertikaian

transaksi. Sebarang perubahan pada terma, dasar privasi, kuki atau pemprosesan pembayaran akan dipaparkan melalui halaman Legal ini atau saluran akaun yang berkaitan. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk semakan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara hubungi pasukan Legal kami

Kami sediakan beberapa laluan hubungan untuk perkara Legal supaya permintaan anda tidak bercampur dengan soalan lobi biasa. Sertakan e-mel akaun, masa transaksi, kaedah pembayaran dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh mencari...

E-mel Legal Gunakan alamat e-mel yang dipautkan pada akaun cuciking anda dan nyatakan sama ada permintaan melibatkan data, terma akaun, kuki, atau pertikaian transaksi. Kami akan menjawab mengikut urutan kes diterima.
Bantuan akaun Jika anda masih boleh masuk ke akaun, hantar mesej melalui pusat bantuan dalam akaun supaya rekod peranti dan masa permintaan boleh dipadankan. Ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum perubahan dibuat.
Rujukan pembayaran Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan nombor rujukan, jumlah, masa dan tangkapan skrin tanpa mendedahkan kata laluan. Pasukan kami akan semak rekod pemprosesan yang berkaitan.
AMALAN AKAUN

Pengendalian data akaun anda

Bahagian Legal ini menerangkan cara kami mengurus rekod yang terhasil apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet, atau menghubungi kami. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu menyemak perkara...

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk e-mel, nombor telefon jika digunakan, tetapan bahasa dan rekod persetujuan. Data ini membantu kami mengurus akses akaun dan komunikasi Legal.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan paparan, perlindungan borang dan analisis asas laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi dengan betul.

Keselamatan akses

Kami merekod masa masuk, peranti, alamat rangkaian dan percubaan akses yang luar biasa untuk membantu mengesan risiko akaun. Jika corak mencurigakan muncul, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara semakan dijalankan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan jumlah, masa, status dan rujukan pemprosesan. Rekod ini digunakan untuk penyelarasan dompet, semakan pertikaian dan jawapan kepada permintaan sah.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau pilihan komunikasi jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum meluluskan perubahan untuk mengelakkan pindaan tanpa kebenaran.

Jawapan Legal sebelum anda sertai

Terma ini terpakai kepada anda apabila anda membuka, mengakses atau menggunakan akaun cuciking di wilayah yang disokong. Jika anda menggunakan akaun bagi pihak orang lain, akses itu boleh ditolak atau disemak.

Kami mengumpulkan data pendaftaran, log masuk, peranti, rekod transaksi, pilihan laman dan mesej bantuan. Data tersebut digunakan untuk mengurus akaun, menyemak keselamatan, memproses permintaan dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Hantar permintaan melalui saluran bantuan akaun, dan kami mungkin meminta pengesahan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki membantu mengekalkan sesi masuk, menyimpan pilihan paparan dan melindungi borang akaun. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi Legal atau akaun mungkin tidak memaparkan status yang lengkap.

Tidak. Akses cuciking bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan atau menolak akses jika lokasi, peranti atau rekod akaun memerlukan semakan.

Kami menyemak jumlah, masa, status dompet, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta rekod akaun yang berkaitan. Anda perlu menyerahkan bukti yang jelas tanpa berkongsi kata laluan.

Apabila semakan selesai, kami akan memberi jawapan melalui saluran yang sesuai dan mencatat keputusan pada rekod dalaman. Jika tindakan lanjut diperlukan daripada anda, kami akan nyatakan dokumen atau butiran yang diperlukan.