LEGAL REFERENCE

Perjanjian Pengguna Cuciking untuk Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun di cuciking, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk melindungi kedua-dua pihak. Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan undang-undang tempatan, dan...

Perlindungan AkaunVerifikasi IdentitiPenarikan Selamat
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Pengguna Cuciking untuk Akaun Anda

Syarat Utama Perkhidmatan Cuciking

Akaun cuciking anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindah kepada orang lain. Kami memerlukan pengesahan penuh dokumen anda sebelum anda boleh mengeluarkan dana apa pun. Setiap transaksi—melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—direkod dan disahkan oleh sistem pembayaran kami. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan. Sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan, kami berhak membekukan akaun sementara kami

menyiasat. Bermain di cuciking bermakna anda memahami risiko permainan dan bertanggungjawab untuk menguruskan akaun anda sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Dasar Anda

Tim sokongan cuciking sedia membantu jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, proses pengesahan atau cara memahami dasar kami. Kami menjawab melalui beberapa saluran supaya anda dapat menghubungi kami dengan cara yang...

Sokongan Langsung Temuramah dengan ejen sokongan kami melalui platform cuciking antara jam 9 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia setiap hari. Mereka boleh menjelaskan syarat tertentu dan membantu anda memahami apa yang berlaku di akaun anda.
E-mel Resmi Hantar pertanyaan tertulis anda ke alamat e-mel sokongan cuciking dan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam. Ini berguna untuk pertanyaan terperinci tentang kebijakan atau permintaan perubahan akaun.
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi soalan lazim kami tentang syarat akaun, kaedah pembayaran dan keselamatan. Banyak jawapan tersedia dalam Bahasa Melayu sehingga anda dapat memahami perkara dengan cepat.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan cuciking. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi maklumat log masuk dan pembayaran anda. Setiap pengesahan identiti disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh kakitangan yang berwenang. Kami tidak...

Enkripsi Lapisan SSL

Semua maklumat peribadi dan transaksi pembayaran anda dilindungi oleh enkripsi teknologi tinggi. Kami memperbaharui protokol keselamatan kami secara berkala untuk memastikan perlindungan maksimal terhadap ancaman siber.

Pengesahan Dokumen Aman

Dokumen pengenalan anda disimpan dalam vault digital yang hanya diakses untuk verifikasi akaun. Data ini tidak diperluas kepada rakan kongsi pihak ketiga dan dipadam selepas tempoh penyimpanan berakhir.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh menetapkan kata laluan kuat dan log keluar dari semua sesi jika perlu. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, hubungi sokongan kami segera dan kami akan membekukan akaun sehingga disiasat.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara kekal daripada sistem kami.

Hak Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan maklumat ini dalam format yang dapat anda baca dalam masa 30 hari.

Permintaan Perubahan Akaun

Jika anda ingin mengemas kini maklumat peribadi atau menghapus akaun, kami akan memproses permintaan anda sesuai dengan undang-undang privasi Malaysia yang berkenaan. Hubungi sokongan untuk memulakan proses ini.

Jawapan Biasa tentang Peraturan Cuciking

Tidak. Akaun anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindah atau dijual. Jika anda sudah tidak ingin bermain, anda boleh menutup akaun melalui sokongan. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh memberikan akaun kepada sesiapa pun untuk digunakan.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas anda menutup akaun. Selepas masa itu, maklumat anda akan dipadamkan atau dianonimkan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa sebelum ia dipadam.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel yang anda daftarkan. Untuk keselamatan, anda mesti mengesahkan identiti anda sebelum membuat akaun baru jika anda tidak dapat mengakses e-mel asal.

Maklumat pembayaran anda—daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—disimpan dengan enkripsi tinggi dan hanya digunakan untuk transaksi akaun anda. Kami tidak berkongsi butiran pembayaran dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Hubungi sokongan cuciking dan minta salinan data peribadi anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 30 hari dan memberikan maklumat dalam format yang mudah dibaca dan difahami.

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran syarat, kami boleh membekukan akaun sementara untuk penyiasatan. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau sokongan langsung untuk menerangkan sebab dan langkah seterusnya.

Apabila anda meminta penutupan, akaun anda akan dimatikan selepas kami memproses sebarang baki. Rekod anda akan disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian dipadamkan. Anda boleh membuka akaun baru kemudian jika anda memilih untuk bermain lagi.